HR做好績效管理并不難,但要做好三個階段:第一階段為績效考核;第二階段為績效管理;第三階段即為績效引導(dǎo)。
主管領(lǐng)導(dǎo)從“打分者”到“教練”
教練要舍得傳授,將自己的所學(xué)、所知、所得無條件地傳授給學(xué)員;教練要勇于將優(yōu)秀的下屬推出。
面談從“評價式”到“引導(dǎo)式”
第二階段的績效管理,更強(qiáng)調(diào)在評價的過程中,主管領(lǐng)導(dǎo)是打分者。即使加入了績效面談的過程,但面談更傾向于主管領(lǐng)導(dǎo)對于員工的評價的陳述,而忽略了績效管理的核心目的以及成年人的思維習(xí)慣??冃Ч芾淼母灸康氖菫榱嗣鞔_績效目標(biāo),修正員工行為,促進(jìn)績效目標(biāo)的達(dá)成。而成年人的思維習(xí)慣是不愿意聽別人的講述及大道理,而強(qiáng)調(diào)自醒與“悟”。
因此,在績效面談的過程中,無論是管理者還是HR,都不要過多地進(jìn)行評述,而應(yīng)以提問的方式引導(dǎo)員工主動思考,以事實(shí)為依據(jù),讓員工自我認(rèn)知到自己的優(yōu)劣勢以及待改進(jìn)方面,激起員工主動改善的意愿。
現(xiàn)在的績效管理過程中,人力資源更多的是咨詢顧問的角色。同時如何將績效管理的結(jié)果應(yīng)用于核心員工的選拔,培訓(xùn)體系的建設(shè),薪酬體系調(diào)整等各個方面。在績效管理整個過程完成之后,人力資源部應(yīng)該為每個員工做一份評估報告,里面應(yīng)涵蓋員工的績效與同級別人員、與部門其他人員、與自己上一年度相比的結(jié)果,比如在哪些方面有了進(jìn)步,哪些方面有了退步,并明確其優(yōu)劣勢;同時為員工設(shè)定輔導(dǎo)員,并讓員工做行動計劃,旨在從點(diǎn)滴中進(jìn)步,以達(dá)到真正幫助員工成長的目的。
績效管理做好并不難,但只有將人力資源的步伐與企業(yè)發(fā)展的步伐相一致,才能真正為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),人力資源管理者的戰(zhàn)略伙伴的定位,才不會成為虛談。(海大源轉(zhuǎn)載)
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