一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)

1.緒論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述、重要性及發(fā)展趨勢(shì)

2.管理理論回顧：古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論

3.企業(yè)環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境（波特五力模型）

二、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策

1.戰(zhàn)略制定：SWOT分析、愿景與使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

2.戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略

3.戰(zhàn)略實(shí)施：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、戰(zhàn)略控制

4.決策制定：決策過(guò)程、決策類(lèi)型、決策方法（如決策樹(shù)、量本利分析等）

三、組織結(jié)構(gòu)與流程管理

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：職能型、事業(yè)部型、矩陣型等結(jié)構(gòu)類(lèi)型

2.流程優(yōu)化與再造：BPMN建模、流程診斷與改進(jìn)

3.跨部門(mén)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通機(jī)制、沖突解決

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論：STP戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位）

2.營(yíng)銷(xiāo)組合：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)/人員、過(guò)程、物理證據(jù)

3.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體：SEO、SEM、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

4.客戶(hù)關(guān)系管理：客戶(hù)細(xì)分、忠誠(chéng)度管理、CRM系統(tǒng)應(yīng)用

五、財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

1.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表解讀

2.成本控制與預(yù)算管理：成本習(xí)性分析、預(yù)算編制與執(zhí)行

3.資本運(yùn)營(yíng)：融資策略、投資決策、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化

4.風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)策略

六、人力資源管理

1.人力資源規(guī)劃：需求預(yù)測(cè)、供給分析、平衡計(jì)劃

2.招聘與選拔：招聘渠道、面試技巧、評(píng)估方法

3.培訓(xùn)與發(fā)展：培訓(xùn)體系構(gòu)建、職業(yè)生涯規(guī)劃

4.績(jī)效管理與激勵(lì)：KPI設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、薪酬與福利設(shè)計(jì)

七、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

1.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：設(shè)計(jì)思維、藍(lán)海戰(zhàn)略、顛覆性創(chuàng)新

2.技術(shù)創(chuàng)新：研發(fā)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)合作

3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：環(huán)境管理、社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)