01、傳承價值觀，知恩畏罪

“一個企業(yè)怎樣才能長治久安，這是古往今來最大的一個問題。

大家越來越明白，促使核動力、油動力、煤動力、電動力、沼氣動力……一同努力的源，是企業(yè)的核心價值觀。

這些核心價值觀要被接班人所確認，同時接班人要有自我批判能力。

接班人是用核心價值觀約束、塑造出來的，這樣才能使企業(yè)長治久安。

接班人是廣義的，不是高層領導下臺就產(chǎn)生個接班人，而是每時每刻都在發(fā)生的過程，每件事、每個崗位、每個流程都有這種交替行為，是不斷改進、改良、優(yōu)化的行為。

以領導為中心，而不是以客戶為中心，這樣的情況在很多企業(yè)普遍存在。

各級干部負有在各自組織中傳承公司的價值觀、塑造積極奮進文化的使命；負責所屬組織與能力的建設，以及作戰(zhàn)隊伍的有效激勵與持續(xù)發(fā)展。

02、黑暗中發(fā)出微光，帶領隊伍走向勝利

管理干部擔負著本組織業(yè)務發(fā)展的責任，通過聚焦客戶需求，實施戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役或戰(zhàn)爭的指揮與決策，抓好業(yè)務的有效增長。

“以客戶為中心”的價值觀，首先體現(xiàn)在干部的行動上，就是要天天跟客戶在一起。

通過與客戶的接觸，傾聽客戶的心聲，了解客戶的想法，產(chǎn)生思想上的火花，然后通過流程和制度建設來保障客戶價值與組織目標的實現(xiàn)。

管理干部對組織目標的責任心和使命感，要大于個人的成就感。

03、不斷改進端到端的業(yè)務流程

企業(yè)的內(nèi)部管理是為及時、準確實現(xiàn)客戶需求服務的，因此，要立足于客戶角度，用最簡單、最有效的方式，來構建端到端的業(yè)務流程，以此擺脫對人的依賴。

“所謂端到端，就是從客戶的需求端來，到準確、及時地滿足客戶需求端去。”

高層實行委員會制，把例外管理的權力下放給委員會，并不斷把例外管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔泄芾怼?/span>

流程中設立若干監(jiān)控點，由上級部門不斷執(zhí)行監(jiān)察控制。這樣公司才能做到無為而治。

04、團結一切可以團結的力量

只有職業(yè)化、流程化才能提高一個大公司的運作效率，降低管理內(nèi)耗，也只有這樣才能團結大多數(shù)人共同奮斗。

管理干部要善于“發(fā)展他人達到目標”。

管理干部要加強自己的修養(yǎng)，學會管理自己的個人成就動機，通過團隊成就的實現(xiàn)找到成就感。

1.從領導做起

2.堅持以奮斗者為本

3.海納百川，有容乃大，加強文化與制度的包容性

4.營造尊重與信任的氛圍與作風

5.要用人所長

6.各級主管要擔負起管理責任，敢于管理，善于管理

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