海南 國(guó)際商務(wù)圈鐵規(guī)則-先禮后利

1、人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間

1)親密空間距離

2)私人空間距離

3)社交空間距離

4)公共空間距離

2、見(jiàn)面禮儀-握手、問(wèn)候、稱呼，自我介紹，交換名片

1)問(wèn)候禮儀-問(wèn)候語(yǔ)是順利開(kāi)展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

2)握手禮儀-一"握"定音

3)擁抱禮儀-把你的右臉給對(duì)方

4)稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字

5)自我介紹禮儀-充滿自信

6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)

7)名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面

3、接待禮儀"度"最重要

1)接待前的準(zhǔn)備：確認(rèn)迎來(lái)送往的細(xì)節(jié),制作來(lái)訪貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現(xiàn)場(chǎng)等

2)接待中的禮儀：有所為有所不為

接機(jī)后與客戶在車內(nèi)的禮儀-勿沉默不語(yǔ)或滔滔不絕

公司前臺(tái)迎接客戶禮儀-前臺(tái)形象代表公司整體形象

不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)-把墻讓給客戶

與客戶同乘電梯禮儀-先進(jìn)后出

會(huì)議室禮儀-了解尊位

敬奉飲品禮儀-茶滿欺人

出席會(huì)議的禮儀-準(zhǔn)時(shí),安靜

會(huì)議后合影禮儀-各安其位

接待進(jìn)餐禮儀-和客戶共同進(jìn)餐的目的不是為了吃

陪同娛樂(lè)的禮儀--娛樂(lè)時(shí)也要心系工作

饋贈(zèng)禮儀

展會(huì)接待禮儀

3)接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應(yīng)

送別賓客的程序

送別時(shí)間

各種不同送行場(chǎng)所和送行方式

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