一、培訓對象：企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員。

二、課程介紹：

（一）課程目標

認識并區(qū)分管理行為與領(lǐng)導行為的主要特征

◇構(gòu)建中高層經(jīng)營與管理人員的知識與能力框架

◇訓練提升中高層管理者的幾個專題性管理技能

◇修煉中高層經(jīng)營管理人員的領(lǐng)導行為風格，提升領(lǐng)導力

（二）課程大綱

第一講 認識管理 認識領(lǐng)導

★ 認識管理 認識領(lǐng)導

管理的主要內(nèi)涵

領(lǐng)導的基本含義

領(lǐng)導與管理的差異:比較與研討練習1-7

★ 中高層管理者的角色定位

研討與總結(jié):經(jīng)理人的角色特點

工具介紹與練習:經(jīng)理人個性特征分析工具與練習

★ 中高層管理者應(yīng)當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

案例分析、總結(jié)

中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

★ 領(lǐng)導者的角色認知與領(lǐng)導者的行為風格

管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的主要差異

研討:一幅圖激起千言萬語

中高層經(jīng)營管理者培訓課程體系設(shè)計

第二講 管理技能提升專題訓練

模塊一:制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃

★ 規(guī)劃、計劃、策劃比較練習

★ 制定規(guī)劃的基本思路

規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容

★ 計劃制定的基本方法、步驟、案例

重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

案例:大型生產(chǎn)計劃制定案例分析

★ 工作項目策劃的的基本思路

策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點環(huán)節(jié)

策劃制定工作的注意點

模塊二:做個教練式管理者

★ 教練式管理者:訓練、指導、輔導下屬的角色

★ 練習:哪些是好的指導行為？

★ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

★ 什么時候你需要對下屬進行指導

★ 有效指導下屬的步驟

★ 如何做一個有效的指導者

有效指導的標志

怎樣提好問題

指導解決問題

給出建設(shè)性的反饋

★ 避免指導中易犯的錯誤

模塊三:推進有效溝通

★ 認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結(jié):已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為

溝通的基本原理與要素

管理溝通的各類表現(xiàn)形式

★ 避免觸犯溝通禁忌

溝通不宜行為舉例與辨別

★ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

★ 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通

批評與表揚下屬的技巧

沖突狀態(tài)下的溝通策略

模塊四:修煉一流的團隊

★ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別

★ 團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討:面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具

★ 激勵團隊的若干工具:

研討與總結(jié):高績效團隊運作中的若干工具

★ 團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協(xié)作技能訓練

個人層面的團隊合作練習

模塊五:高效利用時間

★ 浪費時間的現(xiàn)象

練習:檢查表中找差距