【課程背景】
銷售是一項充滿變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不能預(yù)測我們明天將會遇到多少客戶?他們是什么樣的?我們也不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單,我們甚至不能立刻預(yù)測到競爭對手下一步將會采取什么行為?!?/SPAN>
快速變化的局勢、未知的風(fēng)云際會,銷售人員也許是企業(yè)中最需要激情來點燃的對象。日復(fù)一日、沉悶無味的常規(guī)工作往往會讓我們開始的熱情漸漸消失,當(dāng)我們失去可以感染客戶的激情時,業(yè)績下降,工作氣氛沉悶,人心動搖?!叭镣獗叵劝矁?nèi)”,如何點燃、保持銷售人員自身的激情?如何點燃客戶的購買激情?是我們銷售成功面臨的重要問題。
【課程收益】
最有效、最激情的銷售精神,最實用的銷售技巧
【培訓(xùn)特點】
互動式:采用了互動培訓(xùn)方式,生動活潑。
剖析式:提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。
討論式:提供精彩、重點內(nèi)容進(jìn)行豐富多彩的討論
體驗式:利用職責(zé)、角色、工作方法等進(jìn)行有效的親身體驗
分組式:對學(xué)員進(jìn)行科學(xué)分組學(xué)習(xí),充分提高教學(xué)質(zhì)量
激勵式:提供精彩案例、故事分享,從而激勵學(xué)員走向積極人生
組合式:采用模塊式組合結(jié)構(gòu),各單元即是一個獨立的模塊,又可以互相搭配成一個完整的解決方案。
【課程大綱】
第一講:激情銷售
1、點燃自己的激情:忍受工作VS享受工作
l 做銷售不要總是為了錢
l 拜訪量是生命線
l 打破常規(guī),不要自我設(shè)限,銷售的辦公室是在外面
l 投入在工作上的精力比花費的時間更重要
l “心累”比“體力累”更能累垮自己
l 永遠(yuǎn)不要相信客戶說的“不”
l 銷售人員就是信心的傳遞者
l 找到關(guān)鍵人才是銷售成功的第一步
l 進(jìn)門之前有目的,出門之后有結(jié)果!
l 客戶可能只有給你一次機(jī)會打倒他
2、面對挫折:
l 成功是動力,失敗是激勵
l 活在當(dāng)下,享受過程
l 清晰目標(biāo),兼顧目的
l 情緒管理,積極應(yīng)對
l 唯一不變的就是改變
l 摒棄自我心態(tài)設(shè)限
3、銷售新態(tài)度:
l 信心決定成就的高度
l 充滿使命感,提升責(zé)任心
l 表現(xiàn)你的忠誠,凸顯你的品質(zhì)
l 永遠(yuǎn)以最佳的工作狀態(tài)工作
l 勇于“不可能完成”的工作
l 不要只為薪水而工作
4、激情銷售的六大工具:
l 改變態(tài)度
l 換位心理
l 活在當(dāng)下
l 優(yōu)越心理
l 享受過程
l 學(xué)會感恩
第二講:倍增業(yè)績的銷售策略與技巧
1、售前營銷策略與技巧
l 顧客的購買心理分析
l 客戶的購買模式分析
l 服務(wù)開始與銷售之前
l 銷售策略準(zhǔn)備與戰(zhàn)術(shù)選擇
2、售中策略與實戰(zhàn)技巧
l 解除客戶抗拒
l 有效締結(jié)客戶的方法
3、售后跟進(jìn)策略與服務(wù)技巧
第三講:倍增業(yè)績的十個步驟
l 充分的準(zhǔn)備
l 調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)
l 建立信賴感
l 了解顧客問題、需求和渴望
l 提出解決方案,塑造產(chǎn)品價值
l 解除顧客的反對意見
l 做競爭對手產(chǎn)品分析
l 成交
l 顧客轉(zhuǎn)介紹
l 服務(wù)
方 加
便 我
溝 微
通 信
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