海南 企業(yè)把管理當(dāng)服務(wù)
1、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心;
2、員工服務(wù)客戶,管理服務(wù)員工;
3、管理者的核心工作;
4、如何有效布置工作?
5、鑰匙思維:你了解我,我配合你;
6、需求理論:你滿足我,我擁護(hù)你;
7、移山大法:山不過來,我就過去;
8、九型人格:沒有好壞,各有功用;
9、望、聞、問、切;
10、退、讓、舍、給。
有效溝通,用心換心
1、溝而不通,責(zé)任在誰?
2、有效溝通的4個(gè)維度;
3、溝通到位的4個(gè)問題;
4、有效溝通3個(gè)基本方法;
5、問話的藝術(shù);
6、 問題員工溝通的4個(gè)層面;
7、 批評下屬的七個(gè)禁忌;
8、與員工相處之道;
9、如何召開高效的會(huì)議?
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