一、有效面試三步曲

1、準(zhǔn)備階段：人才畫像

（1）職位分析

（2）職位要求

（3）簡(jiǎn)歷分析

（4）電話甄選

（5）約見(jiàn)面試

（6）確定時(shí)間、地點(diǎn)

（7）面試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

2、面試階段

（1）預(yù)備

（2）引入

（3）正題

（4）變換

（5）結(jié)束

（6）注意事項(xiàng)

3、后面試階段

（1）評(píng)價(jià)記錄

（2）綜合評(píng)價(jià)(意見(jiàn))

（3）確認(rèn)結(jié)果、反饋

案例分析：五好面試法在招聘中的應(yīng)用

二、招聘行為面試法（STAR技術(shù)的應(yīng)用）

1、Situation(背景)

2、Sask(任務(wù))

3、Action(行動(dòng))

4、Result(結(jié)果)

案例分析：90后面試經(jīng)典案例

三、面試中的“望聞問(wèn)切”術(shù)

1、望——善于觀察（案例）

一望儀表

二望儀態(tài)

三望儀容

四望眼神

五望“精、神、氣”

2、聞——關(guān)于傾聽(tīng)（案例）

一聞?wù)Z氣語(yǔ)調(diào)

二聞“非語(yǔ)言”

3、問(wèn)——主動(dòng)發(fā)問(wèn)（案例）

一問(wèn)Situation(背景)

二問(wèn)Sask(任務(wù))

三問(wèn)Action(行動(dòng))

四問(wèn)Result(結(jié)果)

4、切——切中要害（案例）

一切背景（調(diào)查）

二切證人證物

案例分析：情景模擬招聘

四、各系列人員面試考察點(diǎn)及對(duì)應(yīng)問(wèn)題

1、銷售類

2、技術(shù)研發(fā)類

3、質(zhì)量管理類

4、倉(cāng)儲(chǔ)物流類

5、客服人員

6、人力資源類

7、行政秘書類

五、員工入職，融入新的集體

1、新員工錄用

2、確定勞動(dòng)合同

3、新員工試用期管理

4、新員工的培訓(xùn)

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