一、績效管理工作的定位與分工

績效管理的定義與本質

績效管理系統(tǒng)的四個功能定位

績效管理對個人的價值

績效管理的兩個特征：過程性與參與性

蓋洛普：直線主管是績效管理第一責任人

績效管理的基礎：職位分析明確職責

案例分享：解讀一個《職位說明書》

直線部門與HR部門在績效管理中的分工

案例分享：績效管理工作責任劃分表

影響企業(yè)績效管理的主要因素分析

綜合案例討論：大江公司的績效管理

二、 績效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見的五種考核模式

平衡計分卡的基本原理和操作思路

用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標的四步驟（KPA）

案例分享：某糖業(yè)集團的BSC目標分解

現(xiàn)場演練：嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標

三、部分考核KPI指標設計技巧

分子公司、事業(yè)部的考核特點

部門的考核特點分析

確定部門KPI考核指標的“三原則”

案例分析1：某煙草企業(yè)制造部門的考核指標分析

案例分析2：某省電信管控部門的考核指標分析

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