成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。

一、培訓對象：新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。

二、培訓概況

（一）課程背景

（二）培訓收益

1. 解除新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握新任經(jīng)理工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善

3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝通

4. 提升新任經(jīng)理自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉

（三）課程大綱

第一部分 自我管理

一、角色認知

1. 從專業(yè)走向管理的困惑

2. 管理者的身份與角色定位

3. 管理者應具備的態(tài)度與意識

4. 管理者的任務

5. 管理者應具備的技能

二、管理者高效工作方法

1. 管理者的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

時間管理策略

中層管理者如何識別工作輕重緩急？

中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？

中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？

2. 管理者的工作方法

分解控制法

重點管理法

民主集中法

項目管理法

目標管理法

目視管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計劃

1. 計劃為何重要？

2. 制定計劃的步驟

3. 應用目標制定SMART原則

4. 決策方法和工具

5. 如何做工作分解？

6. 如何對工作排序？

7. 制定行動計劃表

【演練】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作組織

1. 如何設計業(yè)務流程？

2. 崗位如何設置?

3. 崗位分析

4. 人崗人事搭配的原則

【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

中國人在執(zhí)行方面問題的分析

控制方法

a) 結(jié)果控制

b) 過程控制

3. 過程控制的三方法與工具

三要素法

稽核控制法

分段控制法

【演練】：控制卡設計練習

4. 結(jié)果控制方法 – 績效考核

績效計劃

a) 績效計劃的內(nèi)容

b) 如何確定KPI？

c) 如何制定考核標準和評分標準

d) 績效計劃溝通與承諾

績效跟蹤反饋與輔導

a) 如何建立績效記錄

b) 如何進行績效反饋？

績效評價與面談

a) 績效考核方法

b) 績效面談的意義

c) 績效面談的內(nèi)容

d) 績效面談的技巧和方法

獎懲與結(jié)果應用

四、工作管理 – 工作改善

1. 如何發(fā)現(xiàn)問題

2. 問題分析與解決模型

3. 問題憤激與解決的工具

4. 如何建立問題解決機制

5. PDCA循環(huán)

6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？

第三部分 人員管理

一、 人員管理 –